• Gratis Fragt *
  • 60 dages returret
Luk søgepanel
FRI FRAGT ved køb for minimum 185 kr

Bytte & returret

Hvordan returnerer jeg en vare? Fuld returret Bytteret Hvis du fortryder et køb Hvis du vil have pengene tilbage Defekte varer Ved al retur Hvad gælder ved returneringer fra et land udenfor EU?

Hvordan returnerer jeg en vare?

Kontakt Kundeservice så hurtigt som muligt, dog senest indenfor 14 dage, for at få reklamationen godkendt. Kundeservice tager imod din fejlanmeldelse og fremsender en frankeret returetikette når der er tale om en defekt vare, men ikke hvis du selv har fortrudt dit køb. Returnér varen i den stand som du modtog den i, sammen med en skades- eller fejlanmeldelse, så modtager du snarest en fejlfri, respektivt korrekt vare.

Den fejlleverede vare skal være i ubenyttet og ubeskadiget stand i originalemballage. (Plombering må ikke være brudt for undertøj). Returnér varen sammen med følgesedlen og udfyld talonen på bagsiden med telefonnummer ( om dagen), e-mail adresse og kontonr. til indbetaling af returbeløbet. Skriv årsagen til returneringen.

Fuld returret

Du har fuld returret indenfor 60 dage. Vi betaler det fulde beløb tilbage, gælder ikke undertøj som vi af hygiejniske årsager ikke bytter/tager i retur hvis plomberingen er brudt, Bh'er kan byttes. Tilbagebetalingen kommer indenfor 14 dage.

Bytteret

Gælder det en brugt vare så kontakt os på support@upperty.dk. Varen skal være hel, og i god stand. Kort og godt så skal varen være, så du selv vil acceptere den som ny. Det hjælper os hvis du vedlægger følgesedlen samt udfylder informationen på bagsiden.

Hvis du fortryder et køb

Hvis du udnytter din fortrydelsesret og returnerer varer står du selv for returfragten (undtagen ved undertøj, som vi af hygiejniske årsager ikke bytter/tager i retur hvis plomberingen er brudt, Bh'er kan dog byttes). Vi betaler det fulde beløb tilbage. Adresse og kontaktinformation findes øverst oppe på denne side.

Hvis du vil have pengene tilbage

Du har fuld returret indenfor 60 dage. Vi betaler det fulde beløb tilbage, gælder ikke undertøj som vi af hygiejniske årsager ikke bytter/tager i retur hvis plomberingen er brudt, Bh'er kan byttes. Tilbagebetalingen kommer indenfor 14 dage.

Defekte varer

Er varen defekt betaler vi naturligvis returfragten. Kontakt os før returnering på support@upperty.dk

Ved al retur

Pak returvaren godt og send den tilbage som en normal pakke, eller som brev hvis returvaren vejer under 2 kg. Ikke mod postforskud eller efterkrav. Det går hurtigere hvis du sender følgesedlen med eller fylder i talonen på bagsiden, skriv telefonnummer dagtid, e-mail adresse, hvis du har en, samt vedlæg ev. kontonummer (inkl. registreringsnummeret) hvor pengene skal sættes ind. Du får pengene tilbage indenfor 14 dage.

Hvad gælder ved returneringer fra et land udenfor EU?

Hvis en bestilling bliver lavet til et land udenfor EU, har du som kunde ansvaret for eventuelle ekstra afgifter, der kan tilkomme ved en retur på vej tilbage til os. Det kan for eksempel kan være en toldafgift. Dette gælder samtlige returneringer, uanset årsag.