YLEISET EHDOT

Maksutapa

Voit maksaa suoraan verkkopankkisi kautta, Visalla, Eurocardilla, Mastercardilla, Klarna-laskulla, laskulla etukäteen tilillemme tai PayPalin kautta.

Maksutapa ei vaikuta toimitusaikaan. Kaikki maksutavat ovat ehdottoman suojattuja ja turvallisia. Maksaessasi suoraan tilillemme lähetämme tuotteet, kun olemme saaneet maksusta tiedon. Mikäli haluat peruuttaa tilauksesi, toimi nopeasti. Palautamme rahasi, jos peruutus tehdään ennen tilauksen lähettämistä. HUOM! Etukäteismaksulla tilaaminen on sitova/käsitellään kuten tavallinen tilaus ja se täytyy perua, mikäli ei halua tuotteita. Muutoin siitä lähetetään muistutus ja maksuvaatimus.

Ehdot

Hygieenisistä syistä silikonituotteiden palautuksia ei hyväksytä. Alusvaatteiden palauttamiseksi sinun on noudatettava yleisiä hygieniasääntöjä ja varmistettava, että olet sovittanut alusvaatteita vain omien alusvaatteidesi päällä. Bikinialaosissa ja uimapuvuissa alkuperäisen hygieniasinetin on oltava ehjä. Tuotteiden on oltava täysin käyttämättömiä, jotta palautus voidaan hyväksyä. Palautettuja tuotteita, joita ei hyväksytä, ei lähetetä takaisin. Mikäli tilaus tehdään EU:n ulkopuoliseen maahan, asiakas on vastuussa mahdollisista arvonlisäveroista ja tullimaksuista omassa maassa. Asiakkaalla on myös vastuu mahdollisesta tullaamisesta.Upperty ei pysty vaikuttamaan tilanteeseen, mikäli tulliviranomainen keskeyttää paketin kulun tai tulliviranomaisen käsittelyajat venyvät.

Toimitusaika

Toimitusaika on normaalisti 3-10 päivää. Päivitämme valikoimaamme jatkuvasti. Mikäli toimitusaikaan tulee jostain syystä viivästys/muutos, ilmoitamme myös sinulle uudesta toimitusajasta. Me huolehdimme kustannuksista, jotka tulevat mahdollisista ylimääräisistä lähetyksistä. Toimitusaika on sama maksutavasta riippumatta ja se koskee myös ennakkoon maksettuja tuotteita.

Jos haluat vaihtaa tuotteen

Voidaksesi vaihtaa tai palauttaa tuotteen täytyy sekä tuotteen että mahdollisen pakkauksen olla virheettömiä ja myyntikuntoisia. On myös tärkeää, että kaikki laput ovat edelleen kiinni tuotteessa ja että mahdollinen sinetti on edelleen ehjä, jotta palautus hyväksytään. Tuotetta vaihtaessa tulee myös muistaa merkitä lähetyslistaan, mihin tuotteeseen tahdot vaihtaa. Mikäli asiakas tekee tilauksen EU:n ulkopuoliseen maahan, asiakas on vastuussa mahdollisista lisämaksuista, joita tilauksen palauttaminen meille voi aiheuttaa. Yksi tällainen esimerkki voi olla tullimaksu. Tämä koskee kaikkia palautuksia syystä riippumatta.

Mikäli tuotteesi käy vaihtoon tai palautettavaksi em. kohtien mukaan, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa support@upperty.fi saadaksesi palautusosoitelapun lähetettynä sähköpostitse tai postitse.

Liitä palautettavan tai vaihdettavan tuotteen mukaan täytetty lähetyslista. Suosittelemme käyttämään samaa pakkausta, jossa vastaanotit tuotteet. Liimaa paketin ulkopinnalle meiltä saamasi palautusosoitelappu ja vie paketti lähimpään Postin toimipisteeseen.

Rahat takaisin

Sinulla on 60 päivän palautusoikeus. Hygieenisistä syistä silikonituotteiden palautuksia ei hyväksytä. Alusvaatteiden palauttamiseksi sinun on noudatettava yleisiä hygieniasääntöjä ja varmistettava, että olet sovittanut alusvaatteita vain omien alusvaatteidesi päällä. Bikinialaosissa ja uimapuvuissa alkuperäisen hygieniasinetin on oltava ehjä. Tuotteiden on oltava täysin käyttämättömiä, jotta palautus voidaan hyväksyä. Palautettuja tuotteita, joita ei hyväksytä, ei lähetetä takaisin. Kaikki takaisinmaksut tapahtuvat 30 päivän sisällä. Kilpailu- ja kuluttajaviraston kotisivulla on peruuttamisoikeuden standardilomake, jota voit kuluttajana hyödyntää.

Virheelliset tuotteet

Jos tuotteessa on jokin virhe, maksamme tietenkin palautuspostimaksun ja tuote vaihdetaan tai rahat palautetaan sinulle. Ota ennen palautusta yhteyttä meihin support@upperty.fi.

Qliron maksutavat

Yhdessä Qliron kanssa tarjoamme seuraavia maksutapoja:

• Suoramaksu verkkopankkisi kautta
• Qliro-lasku 14 päivän maksuehdolla
• Qliro-tili ja Qliro-osamaksu
• Korttimaksu VISAlla tai Mastercardilla
• Paypal
• Mobile Pay
• Apple Pay

Saat lisätietoa Qliron ehdoista täältä

Katso myös Vakiomuotoiset eurooppalaiset kuluttajaluottotiedot.

Kuljetuksesta aiheutuneet vauriot

Me vastaamme aina kuljetuksessa tulleista vaurioista, kun lähetämme paketin sinulle, mutta sinun on tehtävä niistä itse ilmoitus postiin. Kun palautat tuotteita, sinun vastuullasi on pakata ne niin hyvin, etteivät ne vaurioidu kuljetuksessa.

Noutamattomat Paketit/Lähetykset

Paketit, joita ei ole noudettu ilmoitettuna aikana, palautetaan Timarcolle. Jos tämä tapahtuu, sinulta laskutetaan 35 EUR hallintoon, toimitukseen, palautukseen ja sen käsittelyyn liittyviä kuluja. Noutamattomat paketit eivät kuulu palautusoikeuden piiriin.

Riidanratkaisu

Jos sinulla on ongelmia verkossa ostamasi tuotteen tai palvelun suhteen, eikä ongelmia voida ratkaista myyjäyrityksen kanssa, voit hakea riita-asialle tuomioistuimen ulkopuolista ratkaisua Kuluttajariitalautakunnan https://www.kkv.fi tai Euroopan komission sivuston kautta https://ec.europa.eu/odr . Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn ota yhteyttä kuluttajaneuvontaan, https://www.kkv.fi/kuluttaja-asiat/kuluttajaneuvonta . Lisätietoja Kilpailu- ja kuluttajaviraston sivustolla https://www.kkv.fi

”Fair use” -lauseke

Mahdollisuus tarjota palautuksia ja ilmaisia vaihtoja 60 päivän ajan on Timarcolle peruslähtökohta. Valitettavasti olemme havainneet, että muutamilla asiakkailla esiintyy poikkeavaa ostokäyttäytymistä ja ostokulttuuria, jossa tätä mahdollisuutta saatetaan käyttää väärin. Olemme siksi ottaneet käyttöön ”fair use” -lausekkeen. Jos Timarcolla on perusteltu syy epäillä asiakkaan taholta väärinkäyttöä, petosta, häirintää, liiallista/patologista ostokäyttäytymistä tai sitä, että asiakas toimii ostettavien tuotteiden jälleenmyyjänä, hylkäämme tilauksen ”fair use” -lauseke huomioiden. Tässä yhteydessä epäily perustuu useisiin objektiivisiin ja syrjimättömiin kriteereihin, kuten arvioon ostotiheydestä, tilausten koostumuksesta, palautusten koostumuksesta, myöhäisistä palautuksista/noutamattomista tilauksista, väitetyistä puuttuvista tuotteista toimituksen tai palautuksen yhteydessä, useista samanlaisten tuotteiden palautuksista tai yrityksistä kiertää aiempi hylkäys väärällä tai toisella henkilöllisyydellä. Samalla korostamme, että tällainen käyttäytyminen on järjestelmällistä eikä satunnaista tai yksittäistapauksiin perustuvaa. Ostomallin tunnistaminen, jota pidämme poikkeavana ja sen ulkopuolella, mitä pidämme ”hyväksyttävänä ostokäyttäytymisenä ja hyväksyttävänä ostokulttuurina”, tehdään algoritmin avulla, joka perustuu useisiin eri parametreihin. Jos algoritmi tunnistaa asiakkaan, arvioimme tapauskohtaisesti, tuleeko asiakkaalta evätä tilaus Timarcolta joko väliaikaisesti tai pysyvästi. Jos havaitsemme edellä kuvatun kaltaista hyväksymätöntä ostokäyttäytymistä, pidätämme oikeuden olla solmimatta kauppoja kyseisten asiakkaiden kanssa ja/tai keskeyttää kyseisten asiakkaiden asioinnin. Kuten kaikissa tapauksissa, ostoa/sopimusta Timarcon kanssa ei synny ennen kuin olemme lähettäneet tilausvahvistuksen ja kuitin. ”Fair use” -lauseke ei estä asiakkaita palauttamasta tuotteita, mutta se voi yksittäisissä tapauksissa estää asiakkaita tekemästä ostoksia. ”Fair use” -lauseketta ei näin ollen sovelleta jo hyväksyttyihin tilauksiin.

Force majeure

Jos kyseessä ovat olosuhteet, jotka eivät ole Timarcon kohtuullisessa hallinnassa, esimerkiksi muuttunut lainsäädäntö, viranomaistoimenpiteet, lakko, saarto, sabotaasi, sota, terrorismi, tulipalo, tulva, luonnonkatastrofi tai vastaavat tapahtumat, Timarcon velvollisuutta täyttää ostosopimus lykätään niin kauan kuin kyseinen olosuhde jatkuu. Jos viivästys kestää yli 2 kuukautta, sekä sinulla että Timarcolla on oikeus peruuttaa sopimus välittömästi ilman velvollisuutta maksaa vahingonkorvausta.

Tärkeintä meille on tyytyväinen asiakas.

Sinun mielipiteesi ovat meille tärkeitä. Siksi haluamme, että otat meihin yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tai mielipiteitä support@upperty.fi